Algemene Voorwaarden Tio Ceramics
Tio Ceramics
Handelsnaam: Tio Ceramics
Eigenaar: Ellen Tio
E-mail: info@tioceramics.nl
Website: www.tioceramics.nl
KvK-nummer: 99627868
BTW-nummer: NL005399911B08
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Ondernemer: Ellen Tio, handelend onder de naam Tio Ceramics.
- Klant/consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de klant om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Tio Ceramics en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Tio Ceramics en de klant. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld.
Artikel 3 – Het aanbod
Alle producten van Tio Ceramics zijn handgemaakt. Dit betekent dat elk stuk uniek is en kan afwijken van de getoonde afbeeldingen wat betreft kleur, vorm en textuur. Dit is inherent aan het ambacht en vormt geen grond voor reclamatie.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De prijzen zijn inclusief BTW. Eventuele verzendkosten worden apart vermeld bij het afrekenen.
Artikel 4 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden. Tio Ceramics bevestigt de ontvangst van de bestelling per e-mail. De overeenkomst is definitief na ontvangst van de betaling.
Artikel 5 – Herroepingsrecht
De klant heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product te ontbinden, zonder opgave van reden. De bedenktermijn gaat in op de dag nadat de klant het product heeft ontvangen.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de klant Tio Ceramics via info@tioceramics.nl op de hoogte te stellen. Het product dient ongebruikt, in originele staat en verpakking retour gestuurd te worden. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
Uitzondering: Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten vallen buiten het herroepingsrecht.
Artikel 6 – Betaling
Betaling geschiedt via de beschikbare betaalmethoden op de website (iDEAL, WERO en bankoverschrijving). De betaling dient te worden voldaan vóór of bij de levering van het product. Bij niet-tijdige betaling behoudt Tio Ceramics het recht de bestelling te annuleren.
Artikel 7 – Levering en uitvoering
Tio Ceramics streeft ernaar bestellingen binnen 3–5 werkdagen te verzenden, tenzij anders vermeld bij het product. Levertijden zijn indicatief. Bij vertraging wordt de klant tijdig geïnformeerd. Tio Ceramics is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder.
Bestellingen worden verzonden naar het opgegeven afleveradres. Tio Ceramics verzorgt verzending binnen Nederland. Voor vragen over internationale verzending kan contact worden opgenomen via info@tioceramics.nl.
Artikel 8 – Conformiteit en garantie
Tio Ceramics staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid. Beschadigingen die het gevolg zijn van normaal gebruik of onzorgvuldig gebruik vallen niet onder de garantie.
Bij een defect of beschadiging bij ontvangst dient de klant dit binnen 48 uur na ontvangst te melden via info@tioceramics.nl, met foto’s ter onderbouwing.
Artikel 9 – Klachten
Klachten kunnen worden ingediend via info@tioceramics.nl. Tio Ceramics streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen te beantwoorden. Als een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan gebruik worden gemaakt van het ODR-platform van de Europese Commissie: ec.europa.eu/consumers/odr.
Artikel 10 – Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met Tio Ceramics is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Tio Ceramics gevestigd is.
Laatste update: april 2026